Startup colombiana construye su CRM interno con Airtable y reduce su ciclo de ventas un 40%
Empresa de servicios B2B en Bogotá que abandonó Salesforce por ser demasiado complejo, y construyó su propio CRM adaptado a su proceso comercial con Airtable y automatizaciones.
Resultado principal
Ciclo de ventas reducido 40% — adopción del equipo del 100% desde el primer mes
Herramientas utilizadas
El problema con Salesforce
Una startup B2B de 20 personas en Bogotá llevaba 8 meses intentando adoptar Salesforce. El resultado: el equipo comercial seguía usando hojas de cálculo en paralelo porque Salesforce “era demasiado complicado para lo que hacen”.
El CRM costaba $1,500/mes. La adopción era prácticamente nula.
La decisión
Cancelaron Salesforce y construyeron su propio CRM en Airtable en tres semanas.
La lógica fue simple: si el equipo no usa el sistema, el sistema no sirve. Mejor construir algo que encaje con cómo trabajan, no obligarlos a trabajar como exige el software.
Cómo está construido
Base de Airtable con 4 tablas principales:
- Empresas — todas las cuentas, con campos para industria, tamaño, país, estado de la relación
- Contactos — vinculados a empresas, con historial de interacciones
- Oportunidades — el pipeline real: etapa, valor estimado, probabilidad, fecha de cierre esperada
- Actividades — reuniones, llamadas, correos, vinculados a oportunidades y contactos
Automatizaciones con Make:
- Cuando un Typeform de calificación llega, se crea automáticamente un contacto y una oportunidad en Airtable
- Cada vez que una oportunidad cambia de etapa, llega una notificación en Slack al canal del equipo comercial
- Recordatorios automáticos cuando una oportunidad lleva más de 14 días sin actividad
- Reporte semanal enviado por correo al equipo directivo con el estado del pipeline
Resultados
- Adopción del 100% del equipo desde la primera semana — sin capacitación formal
- Visibilidad completa del pipeline por primera vez en la historia de la empresa
- Ciclo de ventas reducido un 40% (de 45 días promedio a 27 días) gracias a los recordatorios automáticos
- Costo mensual: $45 en Airtable + $16 en Make vs $1,500 en Salesforce
La lección
No existe un CRM perfecto. Existe el CRM que tu equipo realmente usa.
Para empresas de menos de 50 personas con procesos comerciales bien definidos, construir en Airtable suele ser más práctico que implementar Salesforce o HubSpot completo. La clave está en documentar el proceso antes de construir el sistema.
Más casos de éxito de empresas en LatAm y España.
Ver todos →¿Quieres implementar un proyecto similar? Kreante construye sistemas de IA y low-code para empresas en LatAm y España. Más de 165 proyectos en 35 países.